בניית אתרים איכותיים

ישנם כמה שלבים בדרך לבניית אתר אינטרנט איכותי. בניית האתר חייבת להתחיל באפיון מפורט ומדוקדק הכולל את מטרות האתר וניתוח קהל היעד. התשובה לשאלה "מי הוא קהל היעד ומה אנחנו רוצים שהוא יעשה באתר?" היא המפתח לשלבים הבאים.

איכות, על פי ויקיפדיה, הינה רמת המושלמות המיוחסת למוצר או תהליך. כמו כן, היא ניתנת להגדרה כהתאמה לדרישות העומדות במבחן מפרט המוצר והתאמתו לצרכים.
למוצר איכותי שתי פרשנויות:

• סובייקטיבי – התלוי בעיני המתבונן, כתוצאה מתפיסת המוצר בתודעתו ממניעים פסיכולוגיים.
• אובייקטיבי – נקבע על ידי תקן רשמי, שיעור העמידה במפרט הטכני (על-פי ההגדרה).

בניית אתר אינטרנט איכותי צריכה לשלב בין שתי הפרשנויות:
הסובייקטיבית – ע"י הצבת רף גבוה לעיצוב ולתכנון ממשק המשתמש, והאובייקטיבית – ע"י העמדת האתר בבחינות תקינות מקובלות.

בדרך לתוצאה של אתר אינטרנט איכותי ישנם כמה שלבים:

שלב ראשון – אפיון:

בניית אתר חייבת להתחיל באפיון מפורט ומדוקדק הכולל את מטרות האתר וניתוח קהל היעד. התשובה לשאלה "מי הוא קהל היעד ומה אנחנו רוצים שהוא יעשה באתר?" היא המפתח לשלבים הבאים.

שלב שני – תכנון ממשק המשתמש:

ממשק המשתמש הוא מכלול המרכיבים באתר וסדר הופעתם על המסך. לגולשים באינטרנט אין סבלנות, במחקר שפורסם נמצא כי לגולש הממוצע מספיקה עשירית שניה כדי  להבין אם שווה להשקיע עוד כמה שניות באתר אליו הגיע או לעבור לאתר הבא בתוצאות החיפוש, ולכן החשיבות של תכנון נכון של הממשק והעיצוב היא מכרעת. תכנון נכון ימקם את הדברים החשובים באיזורים אותם סורק הגולש באותה עשירית שניה.

שלב שלישי – עיצוב האתר:

עיצוב האתר צריך להיות מוכוון לקוח, וזה המקום לתקן טעות נפוצה: הלקוח של עיצוב האתר הוא לא בעל האתר, אלא הלקוחות שלו! נכון, בעל האתר הזמין את העבודה והוא משלם למעצב/ת ומבחינה עסקית בעל האתר הוא אכן הלקוח והמעצב/ת הוא הספק, אך חשוב לזכור כי האתר נבנה עבור לקוחותיו של בעל העסק ואותם צריך לרצות.

שלב רביעי – בניית האתר:

בניית האתר צריכה להעשות תוך הקפדה על העיצוב ולפי תכנון ממשק המשתמש.
קוד האתר צריך לעמוד בתקנים שהוגדרו ע"י איגוד האינטרנט העולמי – W3C וגם לעמוד בתקני הנגישות כך שיאפשר גישה ושימוש באתר גם לבעלי מוגבלויות שונות כמו מוטוריקה וראיה. אופן כתיבת הקוד משפיע רבות גם על מיקום האתר בתוצאות החיפוש, אתר הכתוב בצורה נכונה והגיונית יקל על מנוע החיפוש להבין את תוכן האתר ולמקם אותו במיקום גבוה יחסית גם ללא קידום מלאכותי. הדרך מאתר העומד בתקן לאתר שגם יותאם לצפייה בדפדפנים שונים (אקספלורר, פיירפוקס, כרום וכו’) היא קצרה ולעיתים לא נדרשות פעולות נוספות לביצוע ההתאמה, עם זאת חשוב לבדוק ולוודא שהאתר אכן עובד כראוי בדפדפנים הנפוצים, זה לא הוגן שבעל האתר יפסיד מעל 30% מהלקוחות שלו בגלל חוסר ידע והבנה בתאימות מצד בונה האתר.

שלב חמישי – תוכן האתר:

שלב זה מתבצע לרוב ע"י בעל האתר וחשוב להבין כי לניסוח ועיצוב התוכן יש משמעות עצומה בהחלטה (הסובייקטיבית) של הגולש האם האתר אליו הגיע הוא בעל תוכן איכותי ורלוונטי לגביו או לא. ניסוח נכון של תוכן יבוא לידי ביטוי בכותרת, בתקציר ובפסקאות התוכן, ועיצוב התוכן יבוא לידי ביטוי בהבלטה והדגשה של משפטים חשובים.

שלב שישי – הגהה:

גם לקופירייטרים מקצועיים יש שגיאות הקלדה, או חמור מכך – שגיאות כתיב. אם הקפדתם על כל השלבים הקודמים, אבל בסוף פרסמתם באתר תוכן עם שגיאות – פגעתם בתדמית האתר. שגיאות הקלדה או כתיב מורידות בערך האתר בעיני הגולש ופוגעות באיכותו.

 שלב שביעי – בדיקת שימושיות ובדיקת איכות:

מטרת בדיקה זו היא לוודא כי תכנון הממשק, עיצוב האתר ושילוב התוכן בתוכו יצרו אכן את השילוב הנכון ביותר עבור המשתמש. הבדיקה נעשית ע"י צפיה במשתמש "ממוצע" במהלך ביצוע משימה מוגדרת באתר. במהלך הבדיקה ניתן לאתר בעיות ונקודות הדורשות שיפור בממשק, בעיצוב או בניסוח התוכן. בנוסף, שי לבדוק שהאתר עובד כראוי על כל מרכיביו בכל הדפדנים ולבצע חיפוש של באגים שיכולים לצוץ במקרים קיצוניים

שלב שמיני – עדכון האתר:

ידוע כי הרבה יותר זול לשמור על לקוחות קיימים מאשר להביא לקוחות חדשים ולכן חשוב מאד לעדכן את האתר לעיתים תכופות. אתר שאינו מתעדכן הוא חסר ערך לאחר הביקור הראשון או השני, והגולש שהגיע לאתר וראה כי כלום לא התחדש לא יטרח לחזור בשנית או בשלישית.
עדכון האתר יכול לבוא לידי ביטוי בתכנים חדשים כמו כתבות, מאמרים, חדשות וכדומה, או בהוספת אפשרויות ופעולות חדשות ומועילות.
תוכן חדש ומתעדכן הוא גם גורם משפיע בקידום האתר ובמיקומו התוצאות החיפוש.

אפשר להוסיף שלבים נוספים התורמים לשיפור הציון הסובייקטיבי (כמו שיווק ופרסום האתר), אך השלבים הנ"ל הם העיקר בדרך ליצירת אתר שיעמוד בהגדרה "אתר איכותי" גם במבחן הסובייקטיביות וגם במבחן האובייקטיביות. עם זאת, ברור לי כי לא תמיד ניתן להשקיע את כל המשאבים הדרושים לביצוע מלא של כל שלב ושלב, אם זה בגלל מגבלת תקציב או מגבלת זמן. אך חשוב להכיר את השלבים, להבין את משמעותם ולדעת מה דרוש שיפור באתר שלכם ועם הזמן להשלים ולשפר.
נשמח לענות לשאלותיכם, לעזור ולייעץ.